Brandübersicht
Casino Universe ist ein Online-Casinospielangebot, das seit 2013 auf dem Markt aktiv ist. Der Name “Universum” deutet darauf hin, dass der Spieler eine Vielzahl von Möglichkeiten hat, sein Glück zu vergrößern und verschiedene Spielen zu genießen. Das Unternehmen casinouniverses.de selbst hat seinen Sitz in Curacao und wird von einer Reihe von Unternehmen geführt, die ausländische Glücks- und Spielbetriebe betreiben.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsvorgang ist schnell durchführbar. Nachdem das Spielerkonto angelegt wurde, kann der Spieler eine Bestätigung anfordern. Die E-Mail zur Bestätigung wird innerhalb einer Stunde gesendet. Innerhalb von 48 Stunden muss die E-Mail bestätigt werden; in jedem Fall, nachdem ein Guthaben auf dem Konto eingezahlt ist oder sich angemeldet wurde.
Account-Funktionen
Das Spielerkonto erlaubt es den Spielern ihre persönlichen Details zu ändern und ihre Passwörter neu zu generieren. Der Spieler kann die Häufigkeit anpassen, mit der Informationen über Promotionen an ihn gesendet werden und E-Mails anfordern oder sperren.
Boni
Casino Universe bietet verschiedene Arten von Bonusangeboten für Neukunden: ein Willkommenspaket besteht aus einer ersten Einzahlung (100%), zweiten Einzahlung (50%) und dritten Einzahlungen (25%). Die maximal mögliche Summe des Gesamtbonus beträgt €300. Es ist jedoch zu beachten, dass die Bonusbeträge nur für ein bestimmtes Spielen verwendet werden dürfen und es daher einige Einschränkungen gibt.
Zahlungsverfahren
Das Casino unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden: Banküberweisungen (vor allem durch Skrill), Kreditkarten, Debitkarte, Neteller, PayPal usw. Alle genannten Ein- und Auszahlungen sind kostenlos für den Spieler.
Guthabensumsystem
Das Casino hat ein System zur Ermittlung der Höhe des Einsatzes nach Abzug aller Bonusbeträge im Verhältnis zum eingesetzten Betrag. Zunächst kann ab einer bestimmten Mindesteinsatzhöhe kein Bonus eingetzt werden.
Auszahlungen
Das Casino bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ein- und Auszahlung: Kreditkarte, Debitkarte, Skrill (ehemals Moneybookers), Neteller usw. Viele davon sind ohne Gebühren möglich; PayPal ist hier jedoch eine Ausnahme.
Spiele
Casino Universe bietet eine Vielzahl von Spielen an. Die Kategorie “Automatenspiel” umfasst mehr als 100 Titeln aus verschiedenen Herstellern wie Novoline, EGT und Microgaming. Anbietende Unternehmen haben sehr viele verschiedene Arten von Slots mit unterschiedlichen Themen wie z.B. Alchemie oder Mythologie.
Software
Die Spielangebote werden über eine Reihe von Lizenzgebern vergeben, darunter auch NetEntertainment AG. Die Spieler können auf dem Web die meisten der Titel spielen, während die anderen bereit sind für den mobilen Zugriff und stehen nach Download ebenfalls zur Verfügung.
Mobilfunkversion
Eine Möglichkeit besteht in einer einfachen Erweiterung des Computers: das Programm “Flash”-Installationsdateien kann direkt von den Browsern laden. Viele Casino-Softwareanbieter haben darauf verzichtet, was sie zu dem beliebten Anwalt und Herausforderer der Wettbewerb macht.
Sicherheit
Die Spielerkonto-Daten werden auf sichere Server gespeichert (SSL) – eine entscheidende Faktor für vertrauenswürdige Transaktionen. Die Seite wird täglich geprüft; zusätzlich stehen auch SSL-Schutzmaßnahmen zur Verfügung.
Lizenz
Das Casino hat die notwendigen Lizenzen in verschiedenen Staaten erworben. So unterliegt es der Regulierung des Malta Gaming Authority (MGA). Das Unternehmen hat sich verpflichtet, das europäische Urheberrechts-Gesetz zu wahren und ist gezwungen, gegen Doping durchzuführen.
Konto-Registrierung
Der Spieler muss bei Einloggen einen Username und Passwort eingeben. Wenn er nicht ausgeloggt wurde kann der Zugriff auf sein Spielerkonto über das eigens für diese Zwecke bereitgestellte Feld ermöglicht werden, in welchem die Daten auch gespeichert werden.
Kundenunterstützung
Das Casino hat eine Support-Seite und bietet den Spielern die Möglichkeit, sich direkt zu melden. Ebenfalls gibt es eine Kontaktinformation zur Hotline zum Beispiel: [Name], Telefon-Nummer (einschließlich einer alternativen Rufnummer in Deutschland).
Nutzererfahrung
Die Website der Seite ist freundlich gestaltet und kann leicht von verschiedenen Geräten benutzt werden. Die Spiele sind auch über die Handys verfügbar.
Leistungsfähigkeit
Eine große Anzahl unterschiedlicher Produkte, z.B. Casino-Apps oder Desktop-Versionen usw., erhöht die Nutzergeneration auf sehr hoher Ebene und ist eine Möglichkeit zum schnellen Zugriff zur Überprüfung der Spielerdaten und zur Ausführung einer Zahlungsbestätigung.
Analyse
Die Gesamtperformance des Casinos wird nicht nur durch das Spielangebot, sondern auch durch einige weitere Faktoren wie den Kundensupport, die Website und den Mobilzugriff bestimmt. Insgesamt kann man sagen, dass Casino Universe mit vielen der gezeigten Funktionen eine starke Marke darstellt. Die für Neukunden bereitgestellte Einführung des Bonusangebots ist ebenfalls zu loben.
Die Webseite des Unternehmens bietet Möglichkeiten zur sofortigen Spielteilnahme und einen mobilen Zugriff, was den Nutzern ermöglicht, mit verschiedenen Geräten eine Verbindung herzustellen. Die Zahlungsmethoden stehen auch in sehr hohem Maße zur Verfügung: Echtzeit-Geldbeträge von mehr als 200 Euro pro Monat können direkt an die Bank gesendet werden.
